7月19日，市民牛先生撥打本報熱線(xiàn)求助，稱(chēng)其在家博會(huì )購買(mǎi)的沙發(fā)有問(wèn)題，找商家售后時(shí)又遇到麻煩。希望媒體關(guān)注。

　　家博會(huì )訂購沙發(fā)，麻煩接踵而至

　　牛先生說(shuō)，今年4月，他在市太極體育中心家博會(huì )會(huì )展上，看中了名為“英國零分貝”品牌的一款太空艙沙發(fā)，當場(chǎng)支付訂金，雙方約定發(fā)貨時(shí)間。但讓他沒(méi)想到的是，這次購物成了一連串麻煩的開(kāi)端。

　　5月初，商家通知牛先生補交尾款以安排發(fā)貨。牛先生說(shuō)，他補交了沙發(fā)尾款后，要求商家開(kāi)具保修卡，以便售后時(shí)有個(gè)憑證，該要求卻遭到了對方的拒絕。他和商家多次溝通，事情沒(méi)有任何進(jìn)展，后輾轉聯(lián)系到活動(dòng)主辦方。經(jīng)主辦方協(xié)調，商家出具了一份手寫(xiě)的保修卡，并留下了電話(huà)號碼。

　　然而，保修卡的問(wèn)題剛解決，新的問(wèn)題又來(lái)了。牛先生稱(chēng)，其購買(mǎi)沙發(fā)時(shí)，商家承諾贈送抱枕等物品，但他收到沙發(fā)后沒(méi)有見(jiàn)到贈品。為此，他又與商家溝通，多次交涉仍沒(méi)有結果。

　　牛先生說(shuō)，他和商家在溝通贈品事宜時(shí)，商家反復強調，該品牌在國外銷(xiāo)量幾十萬(wàn)元，根本不差消費者這點(diǎn)贈品。就在其不知道如何維權時(shí)，看到第三屆好房家博會(huì )的宣傳，他決定到現場(chǎng)找到商家要個(gè)說(shuō)法。

　　現場(chǎng)維權再生事端，品牌身份存疑

　　據牛先生介紹，7月19日，他到家博會(huì )找“英國零分貝”品牌，但發(fā)現該品牌沒(méi)有參加這次會(huì )展。就在他打算放棄時(shí)，為其送貨的師傅私下告訴他，這次參展的“歐派”品牌和“英國零分貝”品牌是同一個(gè)商家。隨后，他在歐派展區看到了自己訂購的同款沙發(fā)，但這次，該款沙發(fā)卻變成了“歐派”品牌。

　　牛先生表示，他原本找商家就是想要贈品，但和商家負責人溝通過(guò)程中發(fā)現，他買(mǎi)的沙發(fā)沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、出廠(chǎng)合格證等。他現場(chǎng)要求商家負責人提供這些材料時(shí)，負責人無(wú)法提供。

　　牛先生說(shuō)，他質(zhì)疑沙發(fā)是“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)，商家提供了一份品牌授權書(shū)，該授權書(shū)顯示“英國零分貝”是注冊商標，廠(chǎng)家地址在廣州佛山。

　　牛先生表示，他購買(mǎi)沙發(fā)時(shí)，商家介紹沙發(fā)是進(jìn)口的，現在卻成了廣州生產(chǎn)，認為商家的宣傳涉嫌欺詐消費者。

　　在溝通的過(guò)程中，雙方發(fā)生了爭執并報警。牛先生說(shuō)，公安民警協(xié)調后，商家負責人承諾在今年7月底提供產(chǎn)品合格證等，至于贈品，并表示在購買(mǎi)抱枕后補給消費者。

　　牛先生說(shuō)，他想知道自己購買(mǎi)的沙發(fā)是不是“三無(wú)”產(chǎn)品，商家收錢(qián)后也沒(méi)有開(kāi)發(fā)票，他不知道商家的做法對不對。

　　針對牛先生的求助，本報將給予關(guān)注。焦作日報全媒體記者朱穎江報道