網(wǎng)友來(lái)信：焦作市東方今典境界小區不退購房意向金

　　來(lái)信內容2020年10月我們在焦作市世紀路與中原路交叉路口東北角東方今典境界小區看中一套房子，當時(shí)因為房子沒(méi)有預售證于是售樓部讓我們交了2萬(wàn)元購房意向金，后此小區預售證遲遲沒(méi)有辦出來(lái)，2021年12月份，售樓部通知我們讓我們去辦理退意向金手續，并答應我們2021年12月底一定將購房意向金退給我們，后我們沒(méi)有收到退款，電話(huà)聯(lián)系他們稱(chēng)年底工作太忙稍等一段時(shí)間（出于對他們的信任，我們當時(shí)表示理解），后售樓部又給我們說(shuō)2022年過(guò)年前一定退錢(qián)，但是過(guò)年時(shí)也沒(méi)有收到退款，現在我們聯(lián)系售樓部，售樓部態(tài)度發(fā)生180度翻轉，明確告訴我們現在沒(méi)錢(qián)，退錢(qián)時(shí)間遙遙無(wú)期，我們感到非常無(wú)助，介于無(wú)處伸冤，我們在沒(méi)有辦法的情況下，向市政府請求幫助，還請市政府查清事情事實(shí)，還老百姓一個(gè)公平。

　　回復：市長(cháng)信箱

　　回復內容您好：首先感謝您對示范區政府工作的關(guān)心！關(guān)于您反映的問(wèn)題，區政府高度重視，立即安排示范區住建局進(jìn)行了解落實(shí)，現將有關(guān)情況回復如下：

　　因該問(wèn)題涉及到合同違約問(wèn)題，建議按合同約定處理。若雙方協(xié)商不成可通過(guò)相關(guān)法律途徑解決。